Polityka Prywatności
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników platformy hazardowej online, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO). Zobowiązujemy się do zapewnienia najwyższego poziomu ochrony prywatności naszych użytkowników oraz transparentności w zakresie gromadzenia, wykorzystywania i przechowywania informacji osobowych.
Ostatnia aktualizacja: 29 stycznia 2026 roku
1. Postanowienia Ogólne i Administrator Danych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z naszej platformy hazardowej online jest podmiot prowadzący działalność na podstawie odpowiednich licencji hazardowych wydanych przez właściwe organy regulacyjne. Administrator działa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności ustawą z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych oraz przepisami RODO.
Niniejsza Polityka Prywatności ma zastosowanie do wszystkich użytkowników platformy, niezależnie od sposobu dostępu do usług – za pośrednictwem strony internetowej, aplikacji mobilnej czy innych kanałów komunikacji. Korzystanie z naszych usług oznacza akceptację zasad określonych w niniejszym dokumencie oraz wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych w sposób opisany poniżej.
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności, o czym użytkownicy będą informowani za pośrednictwem odpowiednich powiadomień na platformie lub drogą elektroniczną. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji, chyba że określono inaczej.
2. Rodzaje Gromadzonych Danych Osobowych
W ramach świadczenia usług hazardowych online gromadzimy różnorodne kategorie danych osobowych, które są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania platformy, zapewnienia bezpieczeństwa transakcji oraz spełnienia wymogów prawnych obowiązujących w branży hazardowej.
| Kategoria Danych | Przykłady Danych | Źródło Pozyskania |
|---|---|---|
| Dane identyfikacyjne | Imię, nazwisko, data urodzenia, numer dokumentu tożsamości | Formularz rejestracyjny, proces weryfikacji |
| Dane kontaktowe | Adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania | Rejestracja konta, aktualizacja profilu |
| Dane finansowe | Informacje o kartach płatniczych, historia transakcji, salda konta | Operacje finansowe, historia płatności |
| Dane behawioralne | Historia gier, preferencje, wzorce aktywności | Aktywność na platformie, analityka |
| Dane techniczne | Adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny | Logi systemowe, cookies |
Dodatkowo, w ramach obowiązków wynikających z przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu, gromadzimy dokumenty weryfikacyjne potwierdzające tożsamość użytkownika oraz źródło środków finansowych wykorzystywanych na platformie.
3. Cele i Podstawy Prawne Przetwarzania Danych
Przetwarzanie danych osobowych użytkowników odbywa się wyłącznie w oparciu o prawnie uzasadnione podstawy określone w art. 6 RODO oraz w zgodzie z celami biznesowymi platformy hazardowej. Główne cele przetwarzania obejmują zapewnienie prawidłowego funkcjonowania usług, bezpieczeństwo transakcji oraz wypełnienie obowiązków prawnych.
- Wykonanie umowy o świadczenie usług hazardowych online, w tym utworzenie i zarządzanie kontem użytkownika, przetwarzanie transakcji finansowych oraz zapewnienie dostępu do gier
- Wypełnienie obowiązków prawnych wynikających z przepisów o grach hazardowych, przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz ochronie nieletnich przed dostępem do hazardu
- Realizacja uzasadnionych interesów administratora, takich jak zapewnienie bezpieczeństwa platformy, przeciwdziałanie oszustwom oraz prowadzenie analiz statystycznych
- Wykonanie zgody użytkownika na otrzymywanie komunikatów marketingowych, spersonalizowanych ofert oraz powiadomień o promocjach
- Ochrona żywotnych interesów użytkownika w przypadku podejrzenia uzależnienia od hazardu lub innych problemów związanych z odpowiedzialną grą
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z zasadą minimalizacji danych, co oznacza, że gromadzimy wyłącznie informacje niezbędne do realizacji określonych celów. Administrator regularnie dokonuje przeglądu zasadności przetwarzania poszczególnych kategorii danych oraz usuwa informacje, które nie są już potrzebne do realizacji pierwotnych celów.
4. Sposób Gromadzenia i Źródła Danych
Dane osobowe użytkowników pozyskujemy głównie bezpośrednio od zainteresowanych osób w trakcie rejestracji konta, weryfikacji tożsamości oraz korzystania z usług platformy. Proces gromadzenia danych jest transparentny i odbywa się za wyraźną wiedzą użytkowników.
Podstawowymi źródłami pozyskiwania danych osobowych są formularze rejestracyjne, w ramach których użytkownicy dobrowolnie podają swoje dane identyfikacyjne i kontaktowe. Podczas procesu weryfikacji konta, zgodnie z wymogami Know Your Customer (KYC), użytkownicy przekazują dokumenty potwierdzające tożsamość oraz miejsce zamieszkania.
Automatyczne gromadzenie danych technicznych odbywa się za pośrednictwem plików cookies, pikseli śledzących oraz narzędzi analitycznych. Informacje te obejmują adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, historię odwiedzanych stron oraz wzorce nawigacji po platformie.
W niektórych przypadkach dane mogą być pozyskiwane od zewnętrznych dostawców usług weryfikacyjnych, instytucji finansowych oraz organów regulacyjnych w celu potwierdzenia tożsamości użytkownika lub sprawdzenia jego historii w innych platformach hazardowych.
5. Udostępnianie Danych Podmiotom Trzecim
Administrator może udostępniać dane osobowe użytkowników wybranym podmiotom trzecim wyłącznie w przypadkach uzasadnionych realizacją usług, wypełnieniem obowiązków prawnych lub za wyraźną zgodą użytkownika. Wszystkie podmioty, którym przekazujemy dane, są zobowiązane do zachowania odpowiednich standardów bezpieczeństwa oraz przetwarzania informacji zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Dostawcy usług płatniczych i instytucje finansowe w celu przetwarzania transakcji, weryfikacji kart płatniczych oraz zapobiegania oszustwom finansowym
- Firmy świadczące usługi weryfikacji tożsamości oraz sprawdzania tła użytkowników zgodnie z wymogami przeciwdziałania praniu pieniędzy
- Dostawcy usług technicznych, w tym hosting, wsparcie informatyczne oraz usługi chmurowe niezbędne do funkcjonowania platformy
- Organy regulacyjne i instytucje nadzoru nad rynkiem hazardowym w ramach wypełnienia obowiązków sprawozdawczych i kontrolnych
- Organy ścigania oraz wymiar sprawiedliwości na podstawie prawnie uzasadnionych żądań lub nakazów sądowych
- Partnerzy marketingowi i reklamowi za zgodą użytkownika na otrzymywanie spersonalizowanych ofert i komunikatów promocyjnych
Przekazywanie danych osobowych do krajów trzecich spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego odbywa się wyłącznie na podstawie odpowiednich gwarancji prawnych, takich jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub decyzje o adekwatności wydane przez właściwe organy.
6. Bezpieczeństwo i Ochrona Danych
Administrator wdraża kompleksowy system zabezpieczeń technicznych, organizacyjnych oraz prawnych mających na celu ochronę danych osobowych użytkowników przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnionymi modyfikacjami. Bezpieczeństwo informacji stanowi priorytet w działalności platformy hazardowej.
Stosujemy zaawansowane technologie szyfrowania danych, w tym protokół SSL/TLS do zabezpieczenia transmisji informacji między urządzeniami użytkowników a serwerami platformy. Wszystkie dane osobowe przechowywane w bazach danych są szyfrowane przy użyciu algorytmów spełniających najwyższe standardy bezpieczeństwa.
- Implementacja systemów kontroli dostępu opartych na zasadzie najmniejszych uprawnień, zapewniających dostęp do danych wyłącznie upoważnionym pracownikom
- Regularne audyty bezpieczeństwa oraz testy penetracyjne przeprowadzane przez niezależne firmy specjalizujące się w cyberbezpieczeństwie
- Monitoring aktywności systemowej w czasie rzeczywistym oraz automatyczne wykrywanie potencjalnych zagrożeń bezpieczeństwa
- Tworzenie regularnych kopii zapasowych danych oraz testowanie procedur odzyskiwania informacji w przypadku awarii systemu
- Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych osobowych oraz najlepszych praktyk cyberbezpieczeństwa
- Wdrożenie polityk bezpieczeństwa informacji zgodnych z normami międzynarodowymi ISO 27001 oraz standardami branży hazardowej
W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych Administrator niezwłocznie podejmuje działania naprawcze oraz informuje właściwe organy nadzorcze zgodnie z wymogami RODO. Użytkownicy, których dane mogły zostać naruszone, są informowani o zdarzeniu oraz zalecanych działaniach prewencyjnych.
7. Prawa Użytkowników i Procedury ich Realizacji
Zgodnie z przepisami RODO oraz polskim prawem o ochronie danych osobowych, użytkownicy platformy posiadają szereg uprawnień w zakresie kontroli nad swoimi danymi osobowymi. Administrator zobowiązuje się do pełnego respektowania tych praw oraz zapewnienia efektywnych mechanizmów ich realizacji.
Użytkownicy mają prawo dostępu do swoich danych osobowych, co obejmuje możliwość uzyskania informacji o tym, jakie dane są przetwarzane, w jakich celach oraz komu mogą być przekazywane. Na żądanie użytkownika Administrator udostępnia kopię przetwarzanych danych w powszechnie używanym formacie elektronicznym.
- Prawo do sprostowania nieprawidłowych lub niepełnych danych osobowych oraz aktualizacji informacji kontaktowych i profilu użytkownika
- Prawo do usunięcia danych osobowych w przypadkach określonych w RODO, z zastrzeżeniem obowiązków prawnych wymagających zachowania określonych informacji
- Prawo do ograniczenia przetwarzania danych w sytuacjach określonych przepisami prawa, w tym podczas rozpatrywania zastrzeżeń użytkownika
- Prawo do przenoszenia danych osobowych do innego administratora w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego
- Prawo do wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych oraz na potrzeby uzasadnionych interesów administratora
- Prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w zakresie, w jakim przetwarzanie opiera się na zgodzie użytkownika
W celu skorzystania z powyższych uprawnień użytkownicy mogą skontaktować się z administratorem za pośrednictwem dedykowanego formularza kontaktowego, poczty elektronicznej lub pisemnie na adres siedziby firmy. Administrator zobowiązuje się do rozpatrzenia wniosków użytkowników w terminie jednego miesiąca od daty otrzymania żądania.
8. Okres Przechowywania Danych i Polityka Usuwania
Administrator określa okresy przechowywania danych osobowych w oparciu o cele przetwarzania, obowiązki prawne oraz uzasadnione interesy biznesowe. Dane są przechowywane nie dłużej niż jest to niezbędne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, z uwzględnieniem wymogów przepisów prawa branżowego.
Dane związane z prowadzeniem konta użytkownika oraz historią transakcji są przechowywane przez okres aktywności konta oraz dodatkowo przez 5 lat po jego zamknięciu, zgodnie z wymogami ustawy o grach hazardowych oraz przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy.
Informacje dotyczące weryfikacji tożsamości oraz dokumenty KYC są przechowywane przez okres wymagany przez organy regulacyjne, wynoszący co najmniej 5 lat od zakończenia współpracy z użytkownikiem. Dane finansowe związane z transakcjami podlegają archiwizacji zgodnie z wymogami prawa podatkowego oraz regulacjami rynków finansowych.
- Dane techniczne i pliki cookies są usuwane automatycznie po upływie okresu określonego w polityce cookies lub po wycofaniu zgody przez użytkownika
- Korespondencja oraz komunikacja z użytkownikami jest przechowywana przez okres 3 lat w celu dokumentacji świadczonych usług oraz rozwiązywania sporów
- Dane marketingowe są przetwarzane do momentu cofnięcia zgody przez użytkownika lub przez okres 2 lat od ostatniej aktywności na koncie
- Informacje związane z odpowiedzialną grą oraz ograniczeniami konta mogą być przechowywane przez okresy dłuższe w celu ochrony użytkowników przed problemami hazardowymi
Po upływie okresu przechowywania dane osobowe są bezpiecznie usuwane z systemów informatycznych administratora przy użyciu metod zapewniających niemożliwość ich odtworzenia. W przypadku danych przechowywanych w formie papierowej stosowane są procedury fizycznego zniszczenia dokumentów z zachowaniem poufności.